增设多语种标识及志愿岗 助力涉外营商环境优化

近日，记者在采访时了解到，市营商环境建设监督局创新服务举措，在政务服务大厅显著位置增设了俄语、英语双语引导标识，双语自助服务提示，并同步设立了英语、俄语双语志愿服务岗，为国际友人办理相关业务提供清晰指引和便捷帮助，进一步提升我市涉外服务水平，打造一流的国际化营商环境。

随着中俄免签政策的实施，我市对外交流与经贸合作的日益频繁，前来投资、工作、生活的外籍人员数量持续增长。过去，语言不通成为部分外籍人士在办理行政审批、企业注册、税务登记、出入境管理等相关业务时面临的实际困难。为解决这一痛点，市营商环境建设监督局经过前期调研与筹划，推出了俄、英双语针对性服务升级。

目前，在政务服务中心内主要功能区、公共设施等关键位置均已配备清晰、规范的俄语和英语标识，设置了俄语办事指南，方便外籍人员快速定位、按需前往。同时，专门设立的双语志愿服务岗，选派具备一定外语沟通能力的志愿者，可提供业务咨询、指导、流程讲解等基础协助，充当起沟通的“桥梁”，有效减少了因语言障碍导致的办理延时或多次跑腿现象。