2018年，我局根据国家、省市关于政务公开的工作部署，围绕全市政务公开的总体要求，加强组织领导，狠抓责任落实，突出公开重点，拓宽公开渠道，创新公开形式，努力打造阳光城管。现总结如下：

    一、推进“五公开情况”

   （一）强化组织领导，健全“五公开”工作机制。我局高度重视政务公开工作，将其作为践行党的群众路线教育实践活动重要内容，建立了城管局政务公开领导小组，明确责任，不断健全完善政务公开制度，全力推进决策公开、执行公开、管理公开、服务公开、结果公开工作。

   （二）拓宽公开载体，落实“五公开”工作内容。不断创新政务公开载体，丰富政务公开形式，拓展政务公开内容，提高政务公开质量。创建政务公开载体，建立了城管局党风廉政微信群、两学一做信息微信群，进一步推进决策、执行、管理、服务及结果公开。充分利用省市行政权力梳理平台、东宁政府网站、广播电视媒体，及时公开行政权力，公布发布信息，解读政策，引领舆论，推动工作。今年上半年，我局公开行政许可流程、行政处罚流程，行政监督流程、行政强制流程、行政奖励流程、行政确认流程、行政征收流程共计74项，在政府网站公开信息60条，微博发布信息48条。

   （三）严格执行程序，力求“五公开”工作实效。将政务公开工作作为关乎社会发展和群众利益的大事来抓，全面落实“事前公示、事后公告”。坚持依法科学民主决策，扩大城管局行政决策公开的领域和范围，推进决策过程、执行公开、管理公开、服务公开和结果公开。完善重大行政决策程序规则，把公众参与、专家论证、和集体讨论决定作为必经程序；涉及城市管理重要改革方案、重大政策措施、重点工程项目，在决策前要广泛征求全局干部职工及群众意见，并以适当方式反馈或者公布意见采纳情况。 

    二、开展政策解读情况

    及时召开会议，利用城管微信平台、QQ学习平台学习解读政府工作报告，传达上级文件精神和重点工作任务；定期组织一线执法人员，集中学习有关城市管理方面的法律法规，解读当前城市体制改革方面的工作重点任务等；召集全市25家美术社召开会议，宣传告知我市城区牌匾广告制作安装及安全责任等方面管理；通过开展城管、环卫进学校、入社区等活动，广泛宣传城市管理各项工作和政策法规，在法律广场开展法律宣传活动，设立法律咨询台，现场解答群众咨询42余人次，发放宣传单(册)260余份，得到了参与群众的好评。

    三、回应社会关切情况

坚持问题导向，及时回应公众关切，消除公众误解或质疑，为群众排忧解难，提升形象和公信力，维护社会稳定。通过城管信息平台和12319热线解答群众问题百余件，答复人大政协提案14件，受理行风热线11件，全部在规定时限内予以答复，回复率100%。

    四、组织领导和考核监督情况

    一是强化政务公开工作的领导，我局始终坚持“一把手”挂帅，分管领导刘喜斌具体抓，办公室总协调，职能科室各负其责的组织领导体系，做到领导、机构、人员“三到位”，实现了政务公开工作事事有人抓，件件有回音。二是加强内部监督，局综合办具体负责信息公开的日常监督和组织协调，对工作中发现的问题进行及时纠正和整改。三是接受群众监督，坚持设置投诉电话（3632110），对受理的投诉进行查实和处理，并建立相关档案；对群众反映带有倾向性的问题，及时制定出整改措施。积极听取人大代表、政协委员、服务对象和社会各界人士对城管局的工作提出的建议和意见，并努力整改，不断提升政府信息公开的水平和形象。

    五、制度机制建设情况

为规范政务公开及政务公开工作的运行，我局加强了制度建设的工作力度，通过制度来约束和规范机关工作人员履行政务公开工作职责。建立健全了局机关工作制度，内容涉及岗位责任制、绩效考核制、首问责任制、办事时限制、廉政建设制度、财务管理制度、学习制度等，规范服务行为，提高服务效率，确保服务质量。

    六、政务服务开展情况

    1、政务服务大厅标准化建设情况。一是严格遵守人民办事服务中心各项规章制度，改进工作作风，积极热情为百姓服务。我局窗口与局相关业务科室密切配合，大大压缩了各事项的办理时限，极大地方便了办事群众，得到了广泛的好评，全年无投诉现象发生，树立了良好的政务服务形象。二是不断清理和规范行政审批项目、内容、流程进一步，做到行政审批项目、流程、办事指南标准化，将我局的行政审批事项在市人民办事服务中心网站上统一公开。三是严格按程序和时限对行政审批事项依法受理、审核、转报、发证、备案等，认真履行职责。今年已办理户外牌匾行政审批事项535件。四是加强档案整理基础工作，对今年审批的所有审批案件进行归档，同时建立了电子档案，以便查询。

    2、政府网站平台建设情况。始终坚持积极开展，不断落实政府网站建设，设置政务信息公开工作人员4人，分别为综合办主任和工作人员，负责网站的日常维护，内容更新。进一步完善了城管局机构信息、工作职责，实时更新城管重点工作任务及本单位财政部门批复的预决算。今年市城管局主动公开政府信息56条，做到了“应上尽上”。

    3、利用新闻媒体及微信、微博等新媒体平台情况。不断加强与宣传、网信等部门以及新闻媒体的沟通联系，做好政务公开工作。今年，我局参与录制了东宁电视台《行风热线》节目，对广大市民关注“持续提升城市管理水平 巩固提高市民幸福感”的话题进行了及时回应。在城管微信平台的基础上，今年建立了城管局党风廉政微信群、两学一做信息微信群，最大化发挥各微信平台作用；设定了1名工作人员，每月至少向腾讯微博发布城市管理类信息4篇，内容涉及政策法规、工作实时状态等，截至目前已发布信息48篇。

                           东宁市城市管理行政执法局

                           2018年12月18日