为解决辖区内行动不便群众的办证需求，户政大队积极开展预约、上门办理身份证服务活动。7月10日上午，户政大队民警带着笔记本电脑、照相机、指纹采集仪等设备，先后到托老所、市医院和居民家中为三名患病群众上门办理身份证，赢得群众的一致好评。

由于三名群众因病常年卧床，户政民警主动为其整理好衣服，反复拍摄证件照片，直到符合要求为止，又耐心采集指纹等相关信息。当事群众都感激万分，对户政民警连连称谢。

“上门跑一次”开拓了“最多跑一次”和“办事不求人”的服务范围，通过办事民警“多跑路”，努力实现困难群众“少烦心”，真正打通便民服务的“最后一公里”。