1.工作交流讲文明懂礼貌、平等友好、平和得体，解答疑问准确规范、通俗易懂，指导业务依法依规。

2.着装规范、仪容整洁，待人友善、举止得体，严谨客观、认真负责，办公文明、有序整洁。

3.公开法定依据、办事程序、相关材料、办理时限及办理结果等。设置工作人员岗位标识等。具备一定的接待空间和必要的办公设备。

4.严格履行岗位职责，严格依法行政，严格廉洁自律。

5.严格执行首问负责制、服务承诺制、限时办结制、一次性告知制、岗位责任制等制度。

6.服务办事热情周到，主动帮助服务对象排忧解难。

7.工作时间保持在岗，外出必须交由其他同志代岗。

8.认真落实投资项目网上申报、投资政策电话咨询等多种便捷服务方式，高效便捷、热情服务。

9.咨询解答要耐心，站在服务对象角度思考和解答问题。

10.以全流程高满意度为目标，切实提高服务质效。