为有效解决群众反映的办事难、办事慢、来回跑、不方便等问题，东宁市公安局绥阳边境派出所找准户籍窗口服务承诺事项的着力点和切入点，秉承把窗口服务做到群众家门口的理念，采取“三项举措”着力提升户籍窗口服务质效。一是在户籍室开启预约办理“绿色通道”。针对上班族和学生需要办理户口及身份证无时间的情况，提供预约办理服务，并推广“互联网+公安政务服务”平台办理业务，主动为群众排忧解难，户籍AB岗轮流每日早晨早半小时开门、中午正常接待，实现户籍管理服务“阵地、时间、理念”三个前移，确保“群众办户口有人受理、群众咨询有人答复、群众求助有人解决”。二是针对特殊群体适时开通“一站式服务”。为满足辖区特殊群众办理户籍业务需求，针对行动不便的孤寡老人和残疾人，户籍民警提供上门办理户籍登记和居民身份证等服务。年初以来，绥阳所民警共上门为卧床、残疾和行动不便群众上门办理户口和身份证业务20余次，赢得群众的一致赞誉。三是延伸服务触角推行“就近办”。为破解群众办事跑远路、排长队难题，延伸服务触角，推行警企合作服务模式，强力打造“就近办”，绥阳边境派出所依托绥阳雨润木耳市场警务室，就近为商户、外地务工人员办理居住证、异地身份证、户口迁移、补办户口本等业务，将警务室建成户籍业务服务站。

来源 东宁市公安局
校对 董鹏
一审 董鹏
二审 夏志伟
三审 李振武