东宁市营商环境建设监督局把“以人民为中心”的理念贯穿于“能力作风建设年”主题教育全过程，聚焦主责主业，全力打造服务更优、秩序更好、效率更高、环境更美的营商新环境。

一是深入聚焦“为民服务解难题”目标，广泛开门纳谏，倾听群众呼声，找准服务突破口。以群众和市场主体关系最紧密和高频事项为重点，全面接入并开通运行“好差评”管理系统，完成全市6个镇、8个社区、100个行政村政务服务网点挂牌工作，政务外网全覆盖，实现了政务事项不出村屯“就近办”。组织编制行政许可事项清单。全市24个单位共编制了263个行政许可事项；6个镇共编制了22个行政许可事项，全面完成了行政许可事项清单编制工作。目前，东宁市27个单位共有政务服务事项1341项，网上可办1341项，网上可办率100%。

二是深入开展优化营商环境专项行动。按照省、市要求，积极开展优化营商环境专项行动工作，印发了《东宁市2022年优化营商环境专项行动方案》（东优环发【2022】1号）、《关于调整营商环境评价指标优化提升专班的通知》（东优环发【2022】2号文件，成立了19个工作专班和1个督导工作专班。召开2022年全市优化营商环境工作会议和优化营商环境专项行动推进会议。截至目前，印发营商环境专项行动简报4期；各工作专班确定了166项提升任务，新增10项自选创新举措，现已完成122项任务，正在推进39项，无法完成推进5项。现各项工作任务正有序推进中。开展优化营商环境督查工作一次，对我市成立的19个工作专班进行了督查。今年九月末承接了12345政务服务热线以来，切实解决了一批群众关心的实际问题。截止到10月30日，接到热线电话864个，电子派单完成836单，综合办结率96.7%，群众满意率100%。

撰稿：栗英

校对：李羚聪

一审：栗英

二审：解刚

三审：赵波