一、负责接待群众来信来访，及时、准确的向党委、政府领导反映来信来访中提出的重要建议、意见和问题。综合分析信访信息，开展调查研究，对有关问题提出对策和意见、建议。
    二、指导信访业务工作，总结推广各村委会信访工作的经验，提出改进和加强信访工作的意见和建议。
    三、根据党和国家的政策、法律、法规及党委、政府的有关规定，专办、督办领导批办的信访案件。
    四、指导、协调、督促、检查各村委会信访案件的查处、办理工作，督办重要的来信来访案件。